Onderhoudscontract:

1. Beheer

   1. Updates worden kosteloos geïnstalleerd.

   2. Indien er geen installatie op afstand kan worden verricht worden er reiskosten in rekening gebracht

2. Bugs en problemen

   1. Meldingen worden telefonisch of per e-mail gedaan en binnen 4 werkuren in behandeling genomen. Onder werkuren worden uren tussen 8:00 en 17:00 op maandag tot en met vrijdag verstaan.

   2. Indien er problemen worden veroorzaakt door een fout in de programmatuur worden deze direct en kosteloos opgelost, ongeacht het aantal werkuren. Onder een storing wordt verstaan het niet goed functioneren van een onderdeel van UwKantoorOnline. Storingen gerelateerd aan uw hardware vallen in geen enkel geval onder dit onderhoudscontract.

3. Aanpassingen aanbrengen
   Het kan zijn dat een bepaald onderdeel van het programma niet helemaal naar uw wensen functioneert. GYS | GetYourSite kan UwKantoorOnline geheel naar u wens leveren. Het is niet toegestaan dat iemand anders dan een werknemer van GYS | GetYourSite wijzigingen aanbrengt aan het UwKantoorOnline systeem. In dit geval vervalt alle garantie.

4. Test omgeving
   Wanneer wij aanpassingen voor u maken installeren wij een test omgeving voor u. Dit is een tweede installatie van UwKantoorOnline waarin u de nieuwe functionaliteit kunt testen zonder dat uw live systeem hierdoor gehinderd kan worden.

5. Advies
   GYS | GetYourSite is altijd uw directe aanspreekpunt voor vragen over UwKantoorOnline. GYS | GetYourSite kan u bijvoorbeeld adviseren over de hardware en besturingssystemen die u het beste kunt gebruiken bij UwKantoorOnline. Ook werkt UwKantoorOnline samen met software van derden. U kunt hier altijd een professioneel advies over inwinnen.

6. Termijnen & betaling

   1. U wordt per jaar gefactureerd.

   2. De contractduur is minimaal 1 jaar en vervolgens per maand opzegbaar. De maanden die u vooruit heeft betaald worden terugbetaald vanaf de eerst volgende kalendermaand na de opzegdatum.

   3. Het contract wordt elkaar jaar na de ingangsdatum stilzwijgend verlengd. Het contract kan door beide partijen worden opgezegd 30 dagen voor de verlenging.

   4. Dit contract en de prijzen kunnen worden gewijzigd door GYS | GetYourSite als dat 30 dagen voor de verlenging wordt aangekondigd.

Ondersteuning in het gebruik van UwKantoorOnline bieden wij op verschillende manieren aan, namelijk:

De eerste 2 uur voor € 40,-

Vanaf 3 uur voor € 50,-

Op lokatie voor de eerste 2 uur € 50,-

Op lokatie vanaf 3 uur € 60,-

Wij bieden ook onbeperkte ondersteuning bij het gebruik van UwKantoorOnline voor € 249,- per jaar.